Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů a obchodní podmínky e-shopu bonpos.cz

Správa e-shopu bonpos.cz (dále jen „prodávající“) se zavazuje chránit Vaše osobní údaje v souladu s evropským nařízením GDPR a platnou českou legislativou. Tyto obchodní a smluvní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a zákazníky e-shopu.

1. Identifikace prodávajícího

• Právní název: Bonpos s.r.o.
• Sídlo: Milady Horákové 116/109, 160 00 Praha - Hradčany
• IČ: 17777828
• E-mail: bonposcz@gmail.com
• Web: www.bonpos.cz

2. Dodací podmínky

• Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
• Dodací lhůta je zpravidla 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
• Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před jejím dokončením.

3. Storno podmínky

• Zákazník má právo stornovat objednávku do její expedice, a to e-mailem na adresu: bonposcz@gmail.com.
• Pokud již byla objednávka odeslána, je možné ji vrátit v souladu s bodem 4 těchto podmínek.

4. Podmínky vrácení peněz

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu.
• Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

5. Řešení sporů

• Případné spory mezi zákazníkem a prodávajícím se řeší především dohodou.
• Pokud se strany nedohodnou, může se zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je pověřeným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
• Spory je možné řešit také prostřednictvím platformy EU pro online řešení sporů (ec.europa.eu/consumers/odr).

6. Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje shromažďujeme a používáme zejména pro:

• zajištění a správu objednávek (zpracování objednávek, doručení, fakturace),
• komunikaci se zákazníky (e-mail, telefon),
• poskytování informací a služeb souvisejících s naším e-shopem,
• marketingové účely, pokud s nimi uživatel souhlasí (např. newsletter),
• optimalizaci a zlepšování našich služeb a webu.

Bez výslovného souhlasu nebudou osobní údaje použity k jiným účelům.

Jaké údaje shromažďujeme

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací adresa,
• platební údaje (přes zabezpečenou platební bránu),
• technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, prohlížeč, operační systém).

Práva uživatelů

Uživatel má právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• opravit nebo doplnit údaje,
• požadovat vymazání osobních údajů,
• odvolat souhlas se zpracováním,
• požadovat omezení zpracování nebo přenositelnost dat.

Žádosti posílejte na e-mail: bonposcz@gmail.com.

Doba uchování

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu 12 měsíců od poslední interakce, pokud zákon nestanoví delší lhůtu.

Cookies

Používáme cookies:

• nezbytné pro provoz webu,
• funkční (např. zapamatování jazyka),
• analytické (např. Google Analytics),
• marketingové (personalizace reklam).

Cookies lze nastavit v prohlížeči.

Sdílení údajů s třetími stranami

Osobní údaje mohou být sdíleny pouze s:

• poskytovateli platebních služeb a dopravci,
• marketingovými partnery (pouze se souhlasem),
• orgány veřejné moci (pokud to vyžaduje zákon).

Bezpečnost dat

Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními (šifrování, zabezpečené servery).

Údaje od dětí

Nákup osobám mladším 15 let je možný pouze se souhlasem rodičů nebo zákonného zástupce.

Změny zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány, změny budou zveřejněny na této stránce.

7. Kontakt

• E-mail: bonposcz@gmail.com
• Kontaktní formulář: dostupný na www.bonpos.cz