Výměna a vrácení zboží

Výměna a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1.      Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 a násl. občanského zákoníku).

2.      Pro odstoupení je nutné zaslat e-mail na adresu bonposcz@gmail.com s uvedením:

o    čísla objednávky,

o    názvu zboží,

o    data převzetí,

o    čísla účtu pro vrácení peněz.

3.      Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu spolu s kopií dokladu o koupi.

4.      Vrácené zboží zasílejte na adresu:
BonPos Trade s.r.o., Bavorská 856/14, Praha 13-Stodůlky, 15500

5.      Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak.

6.      Prodávající vrátí kupní cenu stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.      Pokud došlo ke snížení hodnoty zboží (např. z důvodu jeho používání nad rámec nezbytný k ověření vlastností a funkčnosti), je kupující povinen tuto hodnotu nahradit.

2. Výměna zboží

1.      Pokud chcete zboží vyměnit za jiné (např. jinou velikost, barvu), kontaktujte nás e-mailem na bonposcz@gmail.com.

2.      Zboží k výměně musí být vráceno v původním stavu a obalu spolu s kopií dokladu o koupi.

3.      Prodávající odešle nové zboží po obdržení vráceného a po potvrzení jeho stavu.

4.      Kupující hradí náklady spojené s odesláním zboží k výměně, pokud není dohodnuto jinak.

3. Reklamace vadného zboží

1.      Pokud je zboží poškozené, nesprávné nebo neodpovídá objednávce, lze uplatnit reklamaci podle § 2165 a násl. občanského zákoníku.

2.      Reklamaci zasílejte e-mailem na bonposcz@gmail.com s popisem vady a fotografiemi, případně poštou na adresu provozovatele.

3.      Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.